Sosiaalinen vastuu
Osaamisen johtamisella tuetaan jatkuvaa oppimista
Osaaminen ja sen johtaminen ovat tärkeä osa strategista henkilöstöjohtamista ja tulevaisuuden rakentamista. Osaavat ihmiset ovat yksi merkittävimmistä tekijöistä palvelujen tuloksellisessa tuottamisessa.
Työn muuttuvat vaatimukset edellyttävät ihmisiltä ja organisaatioilta jatkuvaa oppimista. Osaamisen ennakoinnilla varmistetaan, että henkilöstön kehittäminen perustuu tulevaisuuden tarpeisiin ja tukee organisaation strategian toteuttamista.
Tekoälyn hyödyntäminen erilaisissa työtehtävissä vaatii myös johtamista ja uusien taitojen sekä toimintatapojen opettelua.
Lahti Aqua konsernissa vaihtuvuus tapahtuu lähinnä eläköitymisien kautta ja uusia henkilöitä pyritään rekrytoimaan tulevaisuuden osaamisprofiilia ajatellen. Palkkaamme myös kausityöntekijöitä lähinnä kesäisin ja pyrimme tarjoamaan työssäoppimisen paikkoja kaupungin opiskelijoille sekä opinnäytetyön tekijöille.
Työhyvinvointi on yhteinen asiamme
Voimme olla tyytyväisiä yhdessä tehdystä työstä työhyvinvoinnin eteen, sillä omaa ja muiden hyvinvointia työpaikalla ei voi pitää itsestään selvyytenä. Työpaikalla hyvinvointi syntyy pienistä asioista. Henkilöstöpulssikyselyn tuloksista on nähtävissä niin vahvuudet kuin kehittämiskohteet konsernin, yhtiön ja tiimien tasolla.
– Henkilöstö pitää vahvuutena työturvallisuusasioiden hoitamista, jossa arvioitiin niin omaa työturvallisuustoimintaa kuin työnantajan tekemiä toimenpiteitä. Lähijohtaminen koetaan myös vahvuudeksi, josta voimme kiittää esihenkilöitä ja heidän työtään työhyvinvoinnin eteen, mainitsee Lahti Aquan hallintojohtaja Tiina Lakimo.
Lisäksi tulokset osoittavat, että yhtiön liiketoimintasuunnitelma on viestitty ja ymmärretty riittävän hyvin suhteessa omaan työhön ja tavoitteisiin. Näistä vahvuuksista työyhteisössä olemme tyytyväisiä ja niitä on hyvä vaalia ja ylläpitää jatkossakin.
Arvojen mukaista toimintaa
Arvot hyvinvointi, vastuullisuus ja uudistuminen ohjaavat päivittäistä tekemistämme. Meille on tärkeää pitää huolta asiakkaista, henkilöstöstä ja ympäristöstä.
Ihmisten ja ympäristön hyvinvointi on toimintamme lähtökohta, jonka seurauksena syntyy puhdas ja laadukas vesi.
Vastuullisuus ja luotettavuus näkyvät päivittäisessä työssä. Meihin voi luottaa niin omistaja, asiakkaat kuin henkilöstökin.
Uudistuminen on yhdessä ideoimista. Kehitämme toimintoja, prosesseja, laitteita sekä työntekijöiden osaamista jatkuvasti varmistaaksemme tulevaisuuden osaamisen.
CASE
Kehitimme sisäistä yhteistyötä vuoden aikana
Henkilöstöpulssikyselyn tulosten perusteella nostimme konsernitason kehittämiskohteeksi yhteistyön parantamisen eri organisaatioiden ja yhtiöiden välillä. Sujuva yhteistyö ja toimiva tiedonkulku ovat edellytys sille, että arjen työ sujuu ja tavoitteet saavutetaan. Sisäisessä kehittämishankkeessa etsimme yhdessä käytännön keinoja, joilla voimme uudistaa toimintatapoja ja helpottaa työpäivän rutiineja, jotta yhteistyö sujuisi entistä paremmin.
Terveisiä puhtaan veden pääkaupungista
Viestintätoimenpiteemme kohdistuivat vuonna 2025 entistä enemmän palvelemaan asiakkaitamme koko operointialueellamme. Saimme valmiiksi vuonna 2024 käynnistyneen lahtiaqua.fi sivuston uudistuksen, jonka keskeisenä tavoitteena oli vastata nopeasti muuttuvan toimintaympäristömme vaatimuksiin sekä lahtelaisten, hollolalaisten, iittiläisten ja heinolalaisten kasvaviin palveluodotuksiin.
Sivustouudistuksella varmistimme, että vesihuoltoon liittyvä tieto on selkeästi löydettävissä ja nopeasti saatavilla. Päivitimme samalla myös sivuston visuaalista ilmettä, rikkomatta kuitenkaan tunnistettavaa brändiämme.
– Teimme uudesta lahtiaqua.fi sivustosta saavutettavan, selkeästi jäsennellyn ja responsiivisen, mikä parantaa asiointikokemusta kaikilla päätelaitteilla. Asiakaslähtöisyyttä vahvistimme myös uudistamalla sähköiset lomakkeet, jotta ne toimisivat entistä sujuvammin ja tukisivat monipuolisia asiointitarpeita, kertoo Lahti Aquan viestintäpäällikkö Paula Nikula.
Lisäksi toimme vesihuollon häiriötiedotteet, työmaat ja karttasovelluksen näkyvämmin esiin sivuston etusivulle, jotta häiriötilanteissa ensitieto olisi helposti löydettävissä.
Osana uudistusta sivustolle tuotiin tekoälyavusteinen ja väsymätön asiakaspalvelija Penjami.
– Tekoälyavusteinen asiakaspalvelijamme Penjami on saanut käyttäjiltä paljon myönteistä palautetta. Penjami auttaa asiakkaita löytämään tarvitsemansa tiedon nettisivuiltamme helposti mihin vuorokaudenaikaan tahansa ja tukee näin palvelutarpeita entistä paremmin, mainitsee Nikula.
CASE
Vesitetrat vahvistivat brändiämme puhtaan veden pääkaupunkina
Vuonna 2025 vahvistimme Lahti Aquan brändiä tuomalla Salpausselän pohjaveden tarinan näkyväksi entistä konkreettisemmin. Lokakuussa saimme käyttöön ensimmäiset Salpausselän harjujen suodattamasta pohjavedestä pakatut vesitetrat, jotka tarjoavat ympäristöystävällisen ja kierrätettävän vaihtoehdon perinteiselle muovipullolle.
Tetra mahdollistaa juomaveden tarjoamisen helposti ympäri vuoden myös tilanteissa, joissa juomapullo on unohtunut tai vesipistettä ei ole lähettyvillä.
Vesi on juomana ympäristön kannalta erinomainen valinta. Vesi jättää pienen ekologisen jalanjäljen ja sen ilmastorasitus vähäinen. Tämän lisäksi hanavesi on edullista. Tetroihin pakattu paikallinen pohjavetemme tukee tätä viestiä ja vahvistaa vastuullista brändimielikuvaamme.