Lahti Aqua voi harkita vesilaskun hyvitystä  hukkaan menneestä vedestä  tilanteessa, jossa asiakkaan kiinteistössä on sattunut  vaikeasti havaittava  vesivahinko, jossa  vuotovedet eivät ole päätyneet viemäriin.   Hyvitys voidaan myöntää  ainoastaan jäteveden käyttömaksusta. Muista maksuista ei myönnetä hyvitystä.

---

Millaisessa tilanteessa asiakas voi hakea hyvitystä?

Hyvitys vesivuodosta voidaan myöntää sellaisessa tilanteessa, jossa asiakas voi näyttää vahingon toteen ja jossa vesimäärä on huomattava. Omavastuun raja on 100m³, eli vain yli sadan kuution ylittävästä vesimäärästä voidaan myöntää vapautus. 100m³ on esimerkiksi noin kymmenen kuorma-auton lavallista vettä.

Hyvitys myönnetään takautuvasti enintään yhden vuoden pituiselta vuotoajalta. Aika lasketaan siitä, kun vuoto on korjattu. Anomus hyvitykseen on tehtävä kirjallisena vuoden sisällä vuodon havaitsemisesta.

Millaisessa tilanteessa hyvitystä ei makseta?

Mikäli asiakas ei ole ilmoittanut Lahti Aquan pyytämää vesimittarin lukemaa vuosittain, ei vuotoveden määrää voida arvioida luotettavasti, ja siinä tapauksessa hyvitystä ei voida myöntää.

Lahti Aqua ei myönnä hyvitystä myöskään vuodoista, jotka johtuvat asiakkaan viallisista vesijohtolaitteista kuten hanoista, wc-pöntöistä tai kastelujärjestelmistä. Myöskään uima-altaiden, paljujen täyttöön tai pihan kasteluun käytettyjä vesiä ei hyvitetä.  

Toimi näin, jos haluat hakea hyvitystä

Hyvitys tulee hakea kirjallisesti Lahti Aqualta. Hakemuksessa tulee ilmetä seuraavat asiat:

• Hyvitystä hakevan henkilön nimi ja osoite
• Kiinteistön omistajan nimi (jos eri kuin hyvitystä hakevan henkilön nimi)
• Kiinteistön osoite
• Käyttöpaikan numero tai asiakasnumero (löytyy mm. vesilaskusta)
• Vuotopaikka
• Vuodon syy
• Miten vuoto havaittiin
• Arvio vuodon kestosta
• Arvio vuotaneen veden määrästä
• Vesimittarin lukema, kun vuoto on havaittu
• Vesimittarin lukema korjauksen jälkeen
• Vuotokorjauksen suorittaneen tai vuodon tutkineen asiantuntijan lausunto sekä valokuva
• Putkimateriaali ja putken ikä, sekä muut asiaan mahdollisesti vaikuttavat tiedot
• Kopiot kiinteistön vesijohto- ja viemärilaitteistopiirustuksista vuotokohdasta ja sen läheisyydestä
• Oma arvioni kiinteistön KVV-laitteistojen kunnosta

Lähetä hakemus osoitteeseen lahtiaqua@lahtiaqua.fi. Laita viestiin otsikko ”Lahti Aqua/Vuotohyvitys”.