Lahti Aqua selvittää asiakkaidensa kokemuksia vesihuoltopalveluista
Lahti Aqualla käynnistyy asiakastutkimus 31.8-13.9.2026, jossa kartoitamme omakotitaloasukkaiden ja yritysasiakkaidemme kokemuksia vesihuoltopalveluiden toimivuudesta, asiakaspalvelusta, asiointikanavista ja viestinnästä. Saatu palaute auttaa meitä kehittämään palveluitamme entistä asiakaslähtöisemmiksi.
Tänä vuonna selvitämme lisäksi asiakkaiden varautumista mahdollisiin vesihuollon häiriötilanteisiin. Tutkimuksen toteuttaa tutkimusyritys Bondata Lahti Aquan toimeksiannosta.
Kyselyyn vastaaminen
Kysely lähetetään sähköisesti Lahden, Hollolan, Iitin ja Heinolan kuluttaja-asiakkaille, joiden kanssa Lahti Aqua on sopimussuhteessa. Yritysasiakkaita ja isännöitsijöitä lähestytään lisäksi puhelinhaastatteluin. Tulokset valmistuvat syys-lokakuun taitteessa.
Kiitämme kaikkia tutkimukseen osallistuvia asiakkaitamme arvokkaasta palautteesta, jonka avulla voimme kehittää vesihuoltopalveluitamme vastaamaan entistä paremmin asiakkaidemme tarpeita.