Etäluennan rajapintapalvelun sopimus- ja käyttöehdot
1 Palvelu ja ehtojen soveltaminen
Etälukemien välityspalvelu (jäljempänä ”Palvelu”) on Lahti Aqua Oy:n tarjoama maksullinen lisäpalvelu, jonka kautta asiakkaalle välitetään etäluettavien vesimittareiden tuottamia mittaustietoja sähköisen rajapinnan kautta.
Palvelu on pilvipohjainen rajapintapalvelu, jossa Lahti Aqua tuottaa ja ylläpitää Palvelun kokonaisuudessaan. Palvelun tarkoituksena on tarjota asiakkaalle vedenkulutustietoja esimerkiksi seurantaan, analysointiin tai asiakkaan omien järjestelmien käyttöä varten.
Palvelu on tarkoitettu ainoastaan Lahti Aquan yritysasiakkaille.
Palvelun käyttöönoton jälkeen asiakas voi noutaa käyttöpaikoille asennettujen etäluettavien vesimittareiden tuottamia tuntikohtaisia lukematietoja rajapinnan kautta. Tiedot toimitetaan rakenteisessa muodossa asiakkaan omaa jatkokäyttöä varten.
Palvelu kattaa ainoastaan ne käyttöpaikat ja ajanjaksot, joilta etäluentadataa on saatavilla.
Tilaamalla Palvelun, ottamalla Palvelun käyttöön tai käyttämällä Palvelua asiakas hyväksyy nämä sopimus- ja käyttöehdot. Asiakkaan tulee tutustua huolellisesti näihin ehtoihin ennen Palvelun käyttämistä. Ehtoja sovelletaan asiakkaaseen sekä kaikkiin asiakkaan valtuuttamiin henkilöihin, järjestelmiin, palveluntuottajiin ja muihin asiakkaan lukuun toimiviin tahoihin, jotka käyttävät Palvelua tai käsittelevät Palvelun kautta saatavia tietoja.
Selvyyden vuoksi todetaan, että Palvelu ei kuulu vesihuoltolain (119/2001) soveltamisalaan eikä siihen sovelleta vesihuollon liittymis- ja käyttösopimuksen ehtoja. Palvelu ei muuta asiakkaan vesihuollon liittymis- tai käyttösopimuksen mukaisia oikeuksia tai velvollisuuksia. Vesihuollon liittymis- ja käyttösopimuksen ehtoja sovelletaan edelleen asiakkaan varsinaiseen vesihuoltopalveluun, mittaukseen ja laskutukseen.
2 Palvelun tilaaminen ja käyttöönotto
Palvelu tilataan Lahti Aquan verkkosivuilla olevalla sähköisellä lomakkeella. Tilauksen yhteydessä määritellään palveluun liitettävät käyttöpaikat sekä mahdolliset valtuutetut käyttäjät.
Lahti Aqua toimittaa käyttöönoton yhteydessä asiakkaalle tarvittavat rajapintaosoitteet, käyttöohjeet sekä tunnistetiedot.
Lukematiedot päivittyvät pääsääntöisesti kerran vuorokaudessa, tyypillisesti aamuyöllä.
Lahti Aqualla on oikeus edellyttää, että palvelun tilaaja osoittaa oikeutensa tehdä tilaus asiakkaan puolesta. Lahti Aqualla on oikeus hylätä tilaus tai lykätä käyttöönottoa, jos tilaajan toimivallasta, asiakkaan yksilöinnistä, käyttöpaikasta tai muista tilauksen käsittelyn kannalta olennaisista tiedoista ei saada riittävää selvitystä.
Palvelu voidaan ottaa käyttöön, kun Lahti Aqua on käsitellyt ja hyväksynyt tilauksen sekä toimittanut asiakkaalle tarvittavat käyttöoikeudet, rajapintaosoitteet ja tunnistetiedot.
Pääsyoikeus Palveluun rajataan asiakkaan ilmoittamille IP‑osoitteille. Lahti Aqua vastaa rajapinnan teknisestä toteutuksesta ja Lahti Aquan omassa palveluympäristössä toteutettavasta tietoturvasta. Lahti Aqua toteuttaa käyttöoikeuksien teknisen hallinnan asiakkaan antamien tietojen ja valtuutusten perusteella. Asiakas vastaa omien järjestelmiensä, yhteyksiensä, tunnistetietojensa ja Palvelua käyttävien tahojen tietoturvasta kohdan 6 mukaisesti. Palvelun käyttöoikeudet, rajapintaosoitteet, salasanat ja muut tunnistetiedot ovat asiakas- ja käyttötarkoituskohtaisia. Asiakas ei saa luovuttaa niitä muille kuin Palvelun käyttämiseksi välttämättömille asiakkaan valtuuttamille tahoille.
3 Palvelun saatavuus, tekniset rajoitukset ja muutokset
Palvelu perustuu tekniseen tiedonsiirtoon, etäluettavien vesimittareiden, etäluentajärjestelmien, tietoliikenneyhteyksien, rajapintojen sekä asiakkaan ja mahdollisten kolmansien osapuolten järjestelmien yhteistoimintaan. Näiden tekninen toimivuus voi vaikuttaa Palvelun saatavuuteen, tietojen välittymiseen ja tietojen ajantasaisuuteen.
Asiakas noutaa tiedot itse REST rajapinnan kautta.
Palvelussa voi esiintyä katkoja, viiveitä, virheitä tai puutteita.
Palvelu ei ole reaaliaikainen eikä sitä ole tarkoitettu kriittisiin ohjaus-, turvallisuus- tai muihin vastaaviin toimintoihin. Rajapintapalvelun kautta toimitettava tieto voi viivästyä suhteessa Lahti Aquan sisäisiin mittaus- ja laskutusjärjestelmiin.
Lahti Aqualla on oikeus keskeyttää Palvelu tilapäisesti teknisten syiden, päivitysten, häiriöiden tai tietoturvariskien vuoksi. Lahti Aqualla on oikeus päivittää, muuttaa, korvata, poistaa käytöstä tai sulkea Palvelun toimintoja, rajapintaversioita, teknisiä ominaisuuksia tai dokumentaatiota kokonaan tai osittain. Olennaisista ja pysyvistä muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle kohdan 8 mukaisesti, ellei muutos johdu pakottavasta tietoturva-, viranomais-, lainsäädäntö- tai häiriönhallintasyystä.
4 Lokitiedot, valvonta ja tukitoimet
Lahti Aqua voi kerätä ja käsitellä Palvelun käytöstä syntyviä teknisiä loki-, tunniste-, käyttömäärä-, virhe- ja tietoturvatietoja Palvelun tuottamiseksi, valvomiseksi, suojaamiseksi, laskuttamiseksi, häiriöiden selvittämiseksi, väärinkäytösten ehkäisemiseksi sekä Palvelun kehittämiseksi. Henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan kohdan 9 määräyksiä.
Lahti Aquan edustajilla on oikeus käsitellä Palvelun asetuksia, käyttöoikeuksia, lokitietoja ja teknisiä tietoja siltä osin kuin se on tarpeen Palvelun tuottamiseksi, käyttöönoton toteuttamisesksi, asiakaspalvelua varten, häiriönselvityksessä, tietoturvan varmistamisessa, laskutuksessa tai sopimuksen mukaisen palvelusisällön todentamisessa.
5 Vastuunrajoitukset
Palvelu tarjotaan asiakkaan käyttöön kulloinkin saatavilla olevana ja sellaisenaan. Lahti Aqua ei takaa Palvelun keskeytymätöntä tai virheetöntä toimintaa, tietojen reaaliaikaisuutta, oikeellisuutta, täydellisyyttä tai ajantasaisuutta eikä anna Palvelulle, rajapinnalle, dokumentaatiolle tai Palvelun kautta toimitettaville tiedoille minkäänlaista takuuta.
Palvelun kautta toimitettavat tiedot ovat epävirallisia seurantatietoja ja tarkoitettu ainoastaan asiakkaan omaan seurantaan, analysointiin ja asiakkaan omien järjestelmien käyttöön. Ne voivat olla puutteellisia, viivästyneitä tai poiketa Lahti Aquan asiakas-, mittaus- tai laskutusjärjestelmissä olevista tiedoista. Palvelun kautta toimitettavia tietoja ei käytetä vedenkulutuksen laskutuksen tai mittauksen perusteena. Asiakas vastaa Palvelun kautta toimitettavien tietojen käytöstä, tulkinnasta, analysoinnista ja tietojen perusteella tekemistään toimenpiteistä.
Lahti Aqua ei vastaa Palvelun käyttökatkoista, häiriöistä, viiveistä, virheistä, puutteista tai muista seurauksista siltä osin kuin ne johtuvat asiakkaan antamien tietojen virheellisyydestä, puutteellisuudesta tai vanhentumisesta, asiakkaan tai kolmannen osapuolen järjestelmistä, ohjelmistoista, integraatioista, tietoliikenneyhteyksistä, päätelaitteista, tietoturvasta, palveluista tai muista Lahti Aquasta riippumattomista syistä.
Lahti Aqua ei vastaa Palvelun tietojen muuttumisesta, häviämisestä, yhdistymisestä, rikastumisesta, virheellisestä tulkinnasta tai muusta käsittelystä tiedonsiirron aikana tai sen jälkeen, kun tiedot on toimitettu Palvelun rajapinnan kautta asiakkaalle tai asiakkaan käyttämän kolmannen osapuolen järjestelmään.
Lahti Aqua ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu käyttöoikeuksien, rajapintaosoitteiden, salasanojen, tunnistetietojen, IP-osoiterajausten tai muiden pääsyoikeuksien joutumisesta ulkopuolisen tietoon, virheellisestä käytöstä tai väärinkäytöstä, ellei vahinko johdu Lahti Aquan tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta. Lahti Aqua ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten taloudellisista menetyksistä, liiketoiminnan keskeytymisestä, saamatta jääneestä hyödystä, tuotannon tai toiminnan häiriöistä, tietojen menettämisestä, tietojen uudelleenmuodostamisesta aiheutuvista kustannuksista tai kolmansien osapuolten vaatimuksista.
6 Asiakkaan vastuut, käyttöoikeudet ja tietoturva
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja sitoutuu pitämään Lahti Aqualle antamansa yhteys-, laskutus-, tekniset yhteyshenkilö-, käyttöpaikka-, IP-osoite- ja muut Palvelun tuottamiseksi tarvittavat tiedot ajan tasalla.
Asiakas vastaa siitä, että asiakkaan omat järjestelmät, ohjelmistot, integraatiot, tietoliikenneyhteydet, päätelaitteet ja tietoturva soveltuvat Palvelun käyttämiseen ja ovat yhteensopivia asiakkaan käyttötarkoituksen kanssa.
Asiakas vastaa Palvelun kautta toimitettujen tietojen vastaanottamisesta, tallentamisesta, jatkokäsittelystä, käytöstä, tulkinnasta ja analysoinnista omissa järjestelmissään ja prosesseissaan sekä tietojen perusteella tekemistään päätelmistä, toimenpiteistä ja luovutuksista. Asiakas vastaa tietojen käsittelystä omissa järjestelmissään ja prosesseissaan sekä siitä, että käsittelyyn on tarvittavat oikeudet kohdan 9 mukaisesti.
Asiakas vastaa siitä, että Palvelua käyttävät vain asiakkaan valtuuttamat henkilöt, järjestelmät, palveluntuottajat ja muut asiakkaan lukuun toimivat tahot, joilla on asianmukainen oikeus käsitellä Palvelun kautta saatavia tietoja. Näiden tahojen toiminta katsotaan asiakkaan toiminnaksi suhteessa Lahti Aquaan.
Asiakas vastaa kaikista myöntämistään tai mahdollistamistaan käyttöoikeuksista, ja asiakkaan tulee varmistaa, että Palvelua käyttävät tahot noudattavat näitä ehtoja ja että niiden pääsy Palveluun tai Palvelun kautta saatuihin tietoihin päättyy, kun käyttötarve päättyy. Lahti Aqualla ei ole velvollisuutta tarkistaa tai valvoa asiakkaan valtuuttamien tahojen oikeutta käyttää Palvelua tai käsitellä Palvelun kautta saatavia tietoja.
Asiakas vastaa rajapintatunnusten, rajapintaosoitteiden, salasanojen, IP-osoiterajausten, muiden tunnistetietojen ja pääsyoikeuksien asianmukaisesta suojaamisesta sekä omien järjestelmiensä tietoturvasta.
Asiakas sitoutuu käyttämään Palvelua lakien, näiden ehtojen ja hyvän tietoturvakäytännön mukaisesti. Asiakas ei saa käyttää Palvelua tavalla, joka vaarantaa Palvelun, Lahti Aquan järjestelmien tai muiden asiakkaiden tietoturvan tai toiminnan, kiertää teknisiä rajoituksia, aiheuttaa kohtuutonta kuormitusta tai pyrkiä muuhun luvattomaan pääsyyn Palvelun tietoihin.
Asiakas sitoutuu ilmoittamaan Lahti Aqualle viipymättä kaikista Palvelun käyttöön, rajapintatunnuksiin, pääsyoikeuksiin, tietoturvaan tai Palvelun kautta saatuihin tietoihin liittyvistä väärinkäyttö-, tietoturva- tai tietovuotoepäilyistä.
Palvelu ei muuta asiakkaan vesihuollon liittymis- tai käyttösopimuksen mukaisia oikeuksia tai velvollisuuksia. Asiakas vastaa edelleen vedenkulutuksensa seurannasta ja vuotojen ehkäisemisestä vesihuollon sopimusehtojen mukaisesti.
7 Maksut ja laskutus
Palvelu on kuukausiveloitteinen Lahti Aquan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Veloitus alkaa, kun Lahti Aqua on hyväksynyt tilauksen ja toimittanut asiakkaalle Palvelun käyttöön tarvittavat tiedot.
Palvelu veloitetaan kokonaisina kuukausina, ja maksut laskutetaan vesihuollon liittymis- tai käyttösopimuksen vesilaskun yhteydessä.
Lahti Aqualla on oikeus muuttaa Palvelun hintoja ilmoittamalla muutoksesta asiakkaalle vähintään yksi (1) kuukausi ennen muutoksen voimaantuloa, ellei hinnanmuutos johdu verojen, viranomaismaksujen tai muiden Lahti Aquasta riippumattomien kustannusten muutoksesta.
8 Irtisanominen, keskeyttäminen ja muutokset
Asiakas voi irtisanoa Palvelun yhden (1) kuukauden irtisanomisajalla.
Lahti Aqua voi irtisanoa Palvelun kuuden (6) kuukauden irtisanomisajalla.
Lahti Aqualla on oikeus keskeyttää Palvelu välittömästi tai päättää Palvelun käyttöoikeus ilman irtisanomisaikaa, jos asiakas olennaisesti rikkoo näitä ehtoja, laiminlyö maksut, aiheuttaa tietoturvariskin, käyttää Palvelua lainvastaisesti tai muutoin näiden ehtojen vastaisesti, luovuttaa tunnistetietoja luvattomasti, aiheuttaa kohtuutonta kuormitusta tai jos Lahti Aqualla on perusteltu syy epäillä rajapintatunnusten tai pääsyoikeuksien joutuneen ulkopuolisen tietoon.
Lahti Aqualla on oikeus muuttaa Palvelua tai näitä ehtoja. Muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle vähintään yksi (1) kuukausi ennen muutosten voimaantuloa. Muutoksista voidaan ilmoittaa asiakkaalle sähköpostitse tai muulla asiakkaalle toimitettavalla ilmoituksella. Jos asiakas ei hyväksy muutosta, asiakkaalla on oikeus irtisanoa Palvelu päättymään ennen muutoksen voimaantuloa.
Lahti Aqualla on oikeus poistaa Palvelun käyttämättömät käyttöoikeudet, rajapintaosoitteet ja tunnistetiedot, jos Palvelua ei ole käytetty kahteen (2) vuoteen. Palvelun päättämiseen sovelletaan muutoin tämän kohdan irtisanomisaikoja, ellei päättäminen perustu asiakkaan olennaiseen sopimusrikkomukseen. Palvelun irtisanominen, päättyminen tai käyttöoikeuksien poistaminen ei päätä asiakkaan vesihuollon liittymis- tai käyttösopimusta eikä muita asiakkaan ja Lahti Aquan välisiä sopimuksia. Palvelun päättyminen ei myöskään poista asiakkuuteen, käyttöpaikkaan, mittaukseen tai laskutukseen liittyviä tietoja Lahti Aquan muista tietojärjestelmistä.
9 Henkilötietojen käsittely
Lahti Aqua käsittelee Palvelun tilaamiseen, käyttöönottoon, käyttöoikeuksien hallintaan, laskutukseen, asiakaspalveluun, tietoturvaan, lokitietoihin ja Palvelun ylläpitoon liittyviä henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Näiden henkilötietojen käsittelyn periaatteet kuvataan Lahti Aquan tietosuojaselosteessa.
Asiakas vastaa omalta osaltaan siitä, että sillä on asianmukainen oikeus ja käsittelyperuste Palvelun kautta saamiensa tietojen käsittelyyn, tallentamiseen, yhdistämiseen, luovuttamiseen ja suojaamiseen omissa järjestelmissään.
10 Immateriaalioikeudet ja dokumentaation käyttö
Palvelu, rajapinta, rajapintakuvaukset, tekninen dokumentaatio, käyttöohjeet, ohjelmistot, tietokantarakenteet, tunnisteet, nimet, aineistot ja muu Palveluun liittyvä sisältö ovat Lahti Aquan tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.
Asiakkaalla on oikeus käyttää ja kopioida Palveluun liittyvää dokumentaatiota siinä laajuudessa kuin se on tarpeen Palvelun käyttöönottoa, integraatiota, ylläpitoa ja asiakkaan sisäistä käyttöä varten. Asiakas voi luovuttaa dokumentaation asiakkaan lukuun toimivalle palveluntuottajalle vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen Palvelun käyttämiseksi, ja asiakas vastaa siitä, että palveluntuottaja noudattaa näitä ehtoja.
11 Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin ja Palvelun käyttöön sovelletaan Suomen lakia. Näitä ehtoja tai Palvelua koskevat erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli neuvotteluissa ei päästä ratkaisuun, erimielisyydet ratkaistaan Päijät-Hämeen käräjäoikeudessa.